Kuidas saan nõude esitada tarbijana

Tarbija ja kasutajana on teil õigus esitada kaebus, kui te ei ole rahul ühe või mitme ostetud toote või teie poolt sõlmitud teenuse aspektiga. Mitu korda me ei tea oma õigusi kasutajatena ja me otsustame lasta seda käivitada, tegemata ühtegi meedet, mida me võime võtta, et kasutada iga tarbija õigusi. Hispaanias on olemas ametlikud kaebuste / kaebuste vormid, mille kaudu saate ennast administratsiooni ees kuulda võtta, kui ettevõte ei paku teile lahendust. Selles com.com artiklis selgitame, kuidas saate nõude esitada tarbijana.

Äriühingu nõuete lehed

Ettevõtetel, kes turustavad tooteid või osutavad teenuseid, peavad olema ametlikud kaebuste / kaebuste lehed, et saaksite nõude esitada ettevõttes ja kokkuleppele jõuda. . Ettevõtte puhul: peab jääma nõude esitamise kohale.2. Tarbija jaoks : peate seda ise hoidma.3. Administratsiooni jaoks : kui te ei nõustu ettevõtte või organisatsiooni antud vastusega, peate seda töötlema tarbijakaitseametile.

Mida peaksite ütlema?

Need ametlikud kaebuste vormid peavad sisaldama: 1. Sündmuste päev ja kellaaeg2 . Andmed selle asutuse kohta, kus nõutavad sündmused on aset leidnud (aadress, käibemaksukohustuslase number, telefoninumber jne) 3. Teie isikuandmed (nimi ja perekonnanimi, aadress, ID, telefon ...) 4. Teie nõude faktid ja asjaolud, mis räägivad üksikasjalikult, mis on juhtunud.5. Teie taotlus, kus peate täpsustama, mida te küsite, ja kui see on nii, siis summa.6. Dokumentatsioon, mille peate oma nõuded põhjendama (arve, pilet, eelarve, fotod ...). Teie allkiri

Kirjaliku nõude kaudu

Kui ettevõttel ei ole ametlikke lehti või ei soovi seda esitada, peate saatma oma nõude kirjalikult ettevõttele, sealhulgas oma andmed, faktide avalduse, teie esitatud taotluse ja dokumendid, mida peate selle põhjendama., peate esitama nõude tarbijaorganisatsioonile isiklikult või posti teel, lisades dokumentatsiooni fotokoopiad, mis õigustavad teie taotlust. Need organismid võivad olla: - teie kohaliku omavalitsuse tarbijakontor (OMIC) või teie piirkonna tarbijateabe piirkondlik büroo (OCIC), kui see on teie piirkonnas olemas; teie autonoomne kogukond või piirkond.

Tarbijate ühendused

Lisaks võite nõude esitamise ajal minna tarbijaühingusse, mittetulundusühingusse, mis on seaduslikult loodud ja mille eesmärk on kaitsta tarbijate ja kasutajate õigusi ja huve. teiste organite ees teatud konkreetsete sektorite puhul, näiteks maismaatranspordi puhul, kus on vahekohtu liiklusnõukogud, või pankade ja finantsüksuste puhul: Hispaania Panga nõuete teenus.

Nõuanded