Kuidas korraldada telefonivestlust

Telefonivestlused, nagu e-post, tekstsõnumid ja kiirsõnumid, ei ole alati kerged ja põhjustavad mõnikord osalejate ebamugavust ja segadust. Vestluse osalejad ei näe nägusid ega kehakeelt, mis võimaldab kahemõttelise avalduse kavatsust dešifreerida. Neid probleeme on lihtne vältida, kui on loodud häid harjumusi telefonivestluse korraldamiseks.

Järgmised sammud:

1

Hoidke telefoni kõrvaklapp suu lähedal ja eemaldage suu kaudu toit või närimiskumm. See tagab, et teisel poolel olev isik kuuleb selgelt. Vestlus ei saa isegi alata, kui kutsutud isik ei saa kuulda ega mõista, mida sa ütled.

2

Te peate oma tähelepanu andma teisele reale. Vältige e-kirjade, raamatute, tekstisõnumite lugemist vestluse ajal. Liini teisel poolel olev inimene suudab oma lühikeste vastuste kaudu oma tähelepanuta jätta oma huvitamata tooniga. Kui teil on ootel kõne, ärge katkestage vestlust, et vastata teistele kõnedele. Mõned inimesed peavad seda märgise tõsiseks rikkumiseks. Kui ootate olulist kõnet, selgitage vestluse alguses teisele isikule, et peate peagi helistama.

3

Rääkige rääkides . Teie naeratuse soojus edastatakse teie häälega teisele otsale.

4

Küsige rida teises otsas asuvat isikut, kui vestluses on paus. Need küsimused võivad olla seotud ühiste huvidega, sellega, mida inimene on eelnevalt telefoni vestluses öelnud, või uudiste kohta, mis on nende elu seisukohalt asjakohane.

5

Tunnistage, et kuulate teist isikut, kui nad nendega rääkides nõustuvad või ei nõustu nendega. Ütle lihtsalt "jah" avaldusele, et näidata, et kuulate ja sa mõistad, mida te ütlete. Öeldes: "Noh ..." või "Ei" avab vestluse uue aruteluga.

6

Rääkige rida teises otsas asuvale inimesele midagi huvitavat, mida olete hiljuti teinud või näinud, või huvitavaid plaane, mida olete teinud. Oluline on rääkida asjadest, mis on teie elule olulised ja teistele huvitavad.

Nõuanded