Kuidas kujundada uuring

Kasuliku tagasiside ja teabe saamiseks kasutavad kõik organisatsioonid vaatlusvorme . Küsitlus on vorm, mis sisaldab küsimusi klientidele, valijatele või teise sihtrühma liikmetele. Organisatsiooni esindaja annab vormi inimestele, kes vastavad küsimustele ja saadavad vormi. Seejärel loeb organisatsioon vastuseid, uurib neid ja kasutab otsuste tegemiseks tulemusi. Uuringute ühine kasutamine on klientide arvamuste saamine, organisatsiooni või teenuste toodete hindamine või valijate meeleolu hindamine enne valimisi. Kuid hea uuringu koostamine ei ole nii lihtne, kui tundub, et peate seda ette valmistama ja järgima mõningaid samme.

Järgmised sammud:

1

Tutvuge küsitluse peamise eesmärgi kindlaksmääramiseks kaasatud inimestega . Seejärel otsustage, millist teavet soovite saada. Kasutage seda teavet küsitluses ilmuvate küsimuste loomiseks.

2

Määrake oma sihtrühm, näiteks praegused või potentsiaalsed kliendid. Küsimuste koostamisel pidage vastajaid meeles.

3

Täpsustage küsitlusjuhised enne küsimuste loendit. Selgitage uuringu eesmärki ja hindage aega, mis kulub lõpule viimiseks.

4

Valmistage ette küsimused, mis annavad väärtuslikku teavet, ja veenduge, et iga küsimus on kooskõlas uuringu fookusega. Loetle küsimused loogilises järjekorras, et need oleksid selged ja kergesti mõistetavad.

5

Valige lihtne vastussüsteem. Paljudes uuringutes kasutatakse skaalal 1 kuni 5, kus 1 tähendab "äärmiselt rahulolematut" ja 5 tähendab "äärmiselt rahulolevat". Teine lihtne, üldkasutatav süsteem on pakkuda valikvastuseid.

6

Lisage sellised demograafilised küsimused nagu vanus, sissetulekute kategooria, sugu, perekonnaseis ja etniline päritolu. Vastused nendele küsimustele ütlevad organisatsioonile, kes on nende kliendid või toetajad, ja milliseid inimesi nad tulevikus suunavad.